Cas clients

Ponant : automatisation des carnets de voyage

Le contexte et l’enjeu

Le carnet de voyage est essentiel au bon déroulement de la croisière pour le voyageur. Sa conception hautement personnalisée étant complexe et chronophage pour les conseillers, elle nécessitait d’être améliorée.

La solution Djiin a permis de :

• Récupérer et agréger des données multisources.

• Automatiser la conception des Carnets de Voyage de Ponant en différentes langues
en différentes versions & différents formats : print rédigé et expédié au client & digitale.

• Envoyer par email des carnets et dépôt automatique des contenus produits sous différents format (pdf, html, word…) dans les serveurs Ponant.

Le résultats

• Plusieurs milliers d’heures de travail économisées par mois.

• Fiabilisation des contenus.

• Revalorisation de l’activité de l’équipe : focus sur les tâches à plus forte VA.

• Satisfaction clients + conseillers/agences + head management.

Les + de la solution

• Ultra personnalisation, avec les codes du luxe et le souci du détail.

• Dispositif hybride permettant le contrôle du conseiller.

• Connexion avec Amadeus pour récupérer les informations.

• Accélération de la digitalisation & démarche RSE.

Voir aussi…

Mailbot

Conseiller augmenté et Callbot

Conseiller augmenté et Bot Backoffice

Callbot

Mailbot

Callbot

Mailbot

Automatisation carnet de voyage

Conseiller augmenté & Selfcare

Bot backoffice

Mailbot

Bot backoffice

* Ne souhaite pas divulguer son identité.

Ils font confiance à Djiin

Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie…

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