Mailbot
* Ne souhaite pas divulguer son identité.
Une multitude d’e-mails sont adressés à une boîte unique, plus de 600 réponses types coexistent. Le traitement de ces e-mails constitue une activité lourde et chronophage pour les conseillers clientèle.
● Préqualification de la demande : le mailbot comprend, interprète la demande mail, l’analyse en confrontant la déclaration client avec les données du SI.
● Assistance du conseiller : le robot transfère la demande à l’agent compétent qui poursuit le traitement aidé par le mailbot qui lui indiquera la marche à suivre et les étapes à franchir dans les outils métier.
● Réponse personnalisée : le mailbot préconstruit une réponse personnalisée que le conseiller complète au besoin avant de l’envoyer au client.
Durée Moyenne de Traitement divisée au moins par 2.
Amélioration de la qualité des réponses et donc taux de réitération des e-mails divisé par 2.
Conformité des réponses : 98 %.
Totale adhésion des collaborateurs à l’outil.
Dans l’histoire de cet acteur de l’énergie, le mailbot Sereneo est le seul outil validé à l’unanimité par le CSE.
* Ne souhaite pas divulguer son identité.
À PROPOS DE DJIIN
Djiin, éditeur français de logiciels SaaS est une Business Execution Automation Platform qui orchestre et personnalise des agents IA pour les startup, les PME et les grands comptes.
Choisir Djiin, c’est s’offrir une IA processée qui décuple votre puissance pour avoir le temps de donner du sens à son action !
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